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Trabalhar com Booking.com

Last updated: November 7, 2025
Languages: English, Français, Português, Italiano, Español, Deutsch

A Booking.com é uma agência de viagens online (OTA) global com sede nos Países Baixos que opera o principal mercado de viagens online para alojamentos, bem como para aluguer de carros, táxis, tours e atividades.

A Booking juntou-se à FHDN como afiliada de API em 2025 e começará a anunciar o inventário da FHDN no seu site na segunda metade do ano.

Visibilidade de produtos dos EUA na Booking.com

A Booking.com está a trabalhar atualmente para tornar acessíveis os produtos domésticos dos EUA (passeios e atividades dos EUA disponíveis para clientes dos EUA). Neste momento, os produtos dos nossos clientes dos EUA apresentados na Booking.com estão disponíveis para clientes internacionais, mas podem ainda não aparecer para clientes que navegam a partir dos Estados Unidos.

Como funciona

Você deve fazer parte da FHD, usar a ferramenta de otimização Content Builder e cumprir os Requisitos Mínimos de Conteúdo da Booking.com (consulte a seção abaixo) para receber reservas da Booking.com. Nenhuma ação adicional é necessária da sua parte.

Listar experiências na FHDN não garante vendas na Booking.com. Como muitas OTAs, a Booking.com tem uma seleção de produtos curada, o que significa que pode optar por não exibir certos produtos que não se alinham com o que os viajantes procuram ou com o inventário.

Por exemplo: um produto pode não ser exibido se a Booking.com não estiver ativa num determinado destino, se o produto não respeitar todos os critérios estabelecidos ou se produtos semelhantes já forem oferecidos.

Requisitos Mínimos do Content Builder

Abaixo está o conteúdo mínimo requerido pela Booking.com. Observe que, embora ter este conteúdo seja obrigatório, isso não garante a listagem na Booking.com.

Observaçao: O Booking.com requer que o idioma principal do seu dashboard e o conteúdo do item estejam em inglês para serem listados na plataforma deles.. Os itens que oferecem transporte (seja através do Módulo de Transporte ou de uma configuração simples de campos personalizados de transporte) também não serão mapeados, uma vez que os Campos Personalizados não podem ser lidos pela API.

  1. Nome – em Item > seção “Informações Básicas”
    • Um título claro e específico para a experiência ou atividade.
  2. Título – em Item > seção “Informações Básicas”
    • Uma descrição curta e envolvente da experiência ou atividade.
    • Formato: 1–2 frases.
    • Preços, promoções e idades não podem aparecer na Descrição ou no Título.
  3. Descrição – em Item > seção “Content Builder”
    • Uma visão geral completa do produto ou experiência.
    • Contagem de palavras: 60–120 palavras.
    • Deve incluir: detalhes principais, cenário, o que o cliente pode esperar, tom e energia da atividade.
    • Preços, promoções e idades não podem aparecer na Descrição ou no Título.
  4. O que está incluído – em Item > seção “Content Builder”
    • Uma lista de pontos de tudo o que está incluído na reserva.
    • Mínimo: 1 ponto.
    • Formato: os pontos devem começar com um dos seguintes símbolos: *, – ou +. Novas linhas podem ser criadas ao pressionar Enter. Sem os símbolos também funciona, mas é mais propenso a erros.
  5. É necessário um ID de local válido (sem Long ID) – em Configurações > “Localizações”

Exemplo:

  • Passeio guiado a pé pela Cidade Velha
  • Inclui almoço e bebidas locais
  • Inclui bilhete para o museu histórico

Diretrizes de Conteúdo

Correspondência de Tipos de Cliente e Faixas Etárias

  • Existem 3 Tipos de Cliente padrão na Booking.com: Bebés (0-1); Crianças (2-17) e Adultos (18+).
  • Qualquer Tipo de Cliente diferente (por exemplo, “Aluguer de uma hora”, “Adulto (12+)”) não será listado para evitar conflitos com as suas necessidades operacionais.
  • As idades não podem ser mencionadas no nome do tipo de cliente (na dica, sim!).

O conteúdo não deve incluir:

  • Qualquer texto em LETRAS MAIÚSCULAS
  • Pontuação excessiva, como múltiplos pontos de exclamação (!!!!!)
  • Emojis ou caracteres especiais como *, @, #, • ou ~
  • URLs ou links de sites
  • Dados de contato (número de telefone, e-mail, morada)
  • Qualquer linguagem publicitária ou promocional sobre serviços ou fornecedores específicos
  • Códigos Promocionais
  • Os preços não podem aparecer em nenhum lugar na Descrição ou no Título do CB (permitido na seção de preços)
  • Quaisquer taxas adicionais devem ser adicionadas na seção “Exclusões”
  • As idades não podem ser mencionadas nas seções Título, Título Principal, Descrição ou O que está incluído

Diretrizes de Fotografia

Quantidade e Formato

  • Mínimo: 3 fotos por anúncio (mais é preferível)
  • Formatos aceitos: .jpg ou .png (não .webp)
  • Tamanho máximo do arquivo: 50MB por foto
  • Dimensões recomendadas: 2500x1600px ou superior

Requisitos de Conteúdo

  • As imagens devem estar diretamente relacionadas com a experiência de viagem
  • Sem nudez ou nudez implícita (ex: barcos de festa)
  • Sem crianças, a menos que se utilizem imagens de stock apropriadas
  • Sem banners promocionais, logotipos ou marcas d’água
  • Sem imagens de marca ou anúncios

Aderindo ao Desconto Genius

40% das reservas de Atrações vêm de membros Genius. Recomendamos aderir ao programa e conceder um desconto de 10% no nível do item, pois isso pode aumentar a possibilidade de ser apresentado no site da Booking e aumentar as suas vendas.

Para ativar o Desconto Genius:

  1. Navegue até à seção Itens e selecione o item a ser descontado.
  2. Selecione Integrações na barra lateral.
  3. Na seção Configurações do Canal, selecione Aderir ao Desconto Genius da Booking.com (10%).
  4. Clique no botão Salvar alterações para finalizar a atualização.

Se não não conseguir ver a caixa de seleção Genius:

Perguntas Frequentes

Como vende a Booking.com tours e atividades?

A Booking.com oferece estes produtos aos seus viajantes de duas maneiras principais:

  1. Os produtos podem ser vendidos na página de Atrações do site da Booking.com, onde os viajantes podem procurar atividades para uma variedade de destinos.
  2. Os produtos podem ser vendidos diretamente aos viajantes por e-mail, quando eles reservam alojamento através da Booking.com para um destino específico.

A Booking.com não está ativa em todos os destinos e pode oferecer produtos de maneira diferente em vários locais.

Posso assinar um contrato diretamente com a Booking.com?

A Booking.com não oferece contratos diretos para operadores de passeios e atividades e, em vez disso, selecionará produtos através da FHDN.

E se eu já estiver a vender na Booking através de uma OTA, como a Viator ou a Musement, e estiver na FHDN?

Se já está a vender na Booking através de uma integração com OTA, os seus produtos aparecerão novamente no site da Booking através do FareHarbor. Ao clicar nos detalhes do fornecedor na página do produto, poderá ver de que sistema o produto está a ser enviado.

Já estou conectado a um dos Parceiros OTA da Booking.com. Serão os meus produtos conectados duas vezes?

A Booking adquire inventário de diferentes plataformas, seja da FHDN ou de outros parceiros OTA. O mesmo produto pode aparecer várias vezes.

Como posso optar por sair da integração da Booking?

Deve optar por sair da FHDN para sair da integração da Booking.

Como posso aderir à FHDN apenas para a integração da Booking?

Não é possível escolher apenas uma OTA. Deve aderir à totalidade da Booking.

Eu também ofereço alojamento e/ou produtos de hotelaria além de tours. Posso conectar estes produtos adicionais à Booking.com?

A integração entre a Booking.com e a FHDN é apenas para a seção de Atrações.

Como posso alterar a forma como meus produtos aparecem na Booking?

Como a integração é através da FHDN, os detalhes do produto serão extraídos diretamente do seu Painel do FareHarbor. O conteúdo do produto pode ser editado através da página de um item.

Os campos personalizados passarão pela API?

Os campos personalizados não estão disponíveis atualmente através da API. No entanto, esperamos lançar funcionalidades adicionais no futuro.

Por que preciso ter descrições em inglês para os meus produtos se não ofereço nenhum passeio em inglês?

A Booking.com exige que os detalhes do produto, descrições, etc., sejam fornecidos em inglês como um padrão operacional para os produtos vendidos no site. A Booking.com não exige a oferta de passeios em inglês; significa apenas que o conteúdo em inglês é necessário para apresentar o tour no sistema da Booking.

As reservas da Booking.com estão sujeitas a taxas de API?

Nenhuma taxa de API é aplicada, uma vez que as reservas fluem através da FHDN.

Qual a taxa de comissão que a Booking.com cobra sobre as reservas?

A comissão padrão é de 25% através da API da FHDN.

Como posso modificar ou cancelar uma reserva do Booking.com a partir da API FHDN?

Tal como acontece com todas as reservas da API FHDN, o afiliado (Booking.com) precisa de processar qualquer modificação ou cancelamento da reserva. Por isso, terá de instruir o seu cliente a contactar diretamente o serviço de apoio ao cliente do Booking.com para que o pedido seja efetuado.

Internal-only content. Don't copy and paste to anyone.

The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity after it is public.

  • The client must be on the FHDN and use Content Builder to be sold on Booking.com.
  • There is no guarantee that Booking.com will choose to sell a client’s products if they join the FHDN. Booking.com will independently determine which products to sell on the platform.
  • Clients can refer to the client-facing help page if they have any questions.

Content requirements to be listed on Booking.com

Required Content Builder Fields for Booking integration – Example Item

Below is the minimum required content for Booking.com. All other fields will be excluded from the data sent to Booking in the initial release, so please focus only on the fields listed below.

  1. Name – Basic info tab
    • A clear and specific title for the experience or activity.
  2. Headline – Basic info tab
    • A short, engaging description of the experience or activity.
    • Format: 1–2 sentences.
    • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
  3. Description – Content builder tab
    • A full overview of the product or experience.
    • Word Count: 60–120 words.
    • Should include: key details, setting, what the customer can expect, tone and energy of the activity.
    • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
  4. What’s included – Content builder tab
    • A bullet-point list of everything included in the booking.
    • Minimum: 1 bullet point.
    • Format: Bullets must start with one of the following symbols: *, -, or +. New lines by hitting enter without bullet points will also work, but are more prone to errors.
  5. Valid place ID is required (no Long ID) – Locations tab

Example:

  • Guided walking tour of the Old Town
  • Includes local snacks and beverages
  • Includes entry ticket to historical museum

Content Guidelines

Content must not include:

  • Any text in ALL CAPS
  • Excessive punctuation such as multiple exclamation marks (!!!!!)
  • URLs or website links
  • Contact details (phone number, email, address)
  • Any advertising or promotional language about specific services or providers
  • Promo Codes
  • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section)

Photo Guidelines

Quantity & Format

  • Minimum: 3 photos per listing (more is preferred)
  • Accepted formats: .jpg or .png (not .webp)
  • Max file size: 50MB per photo
  • Recommended dimensions: 2500x1600px or higher

Content Requirements

  • Images must directly relate to the travel experience
  • No nudity or implied nudity (e.g., party boats)
  • No children unless using appropriate stock images
  • No promotional banners, logos, or watermarks
  • No branded images or advertisements

Background

In 2020, Booking.com announced their plan to relaunch their Attractions platform with a new strategy involving partnerships with other OTAs. In Q1 of 2025, Booking.com confirmed it would join the FHDN as an API Partner to achieve its vision of “The Connected Trip”.

Instead of Booking.com contracting directly with tour and activity suppliers, the FHDN will act as an aggregator on behalf of Booking.com–allowing our extensive supply of tours, activities and attractions to be resold by Booking.com. FareHarbor clients who want the opportunity to be sold on Booking.com must join the FHDN, and we will work together to deliver a powerful and streamlined distribution opportunity to tour and activity suppliers around the globe.

Frequently asked questions

Can’t find an answer to your question? Check the client-facing FAQs for additional information. If your question is not addressed in either FAQ section, please direct any further questions to #connectivity in Slack.

Clients previously had to connect to Musement or Viator to be displayed on Booking.com. Is this new integration replacing clients’ products on Musement?

Booking will display all products on its partner OTAs based on their algorithm, which FHDN is now a part of. FHDN products will not be replacing Musement products, but come in addition to them. As a result, the same product can appear multiple times.

What does this mean for FareHarbor clients?

It has always been a goal to make the Booking.com partnership opportunity available to as many FareHarbor clients as possible. We are excited to bring the Booking.com opportunity to the forefront thanks to the FHDN.

Do clients who work with Musement need to specifically request being connected to Booking.com?

FareHarbor clients who are already live on the Musement API will not need to do anything further to be eligible to be sold on Booking.com. Musement’s standard contract with suppliers allows them to distribute the suppliers products across any platform in their network: Musement.com, Musement Agent Portal, TUI travel agencies, Booking.com Attractions, and more. Musement will email all of their suppliers to inform them of their partnership with Booking.com, and if any further actions are needed on their part.

Booking.com retains the right to curate which products listed on the platform, and may choose not to list a specific product. Booking is not obligated to list every FareHarbor product.

What can I communicate to my client or lead?

The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity from then on. Here are some important details to keep in mind:

What does the rollout look like? In which destinations does Booking.com aim to sell activities?

Due to development requirements, the rollout of this partnership opportunity was delayed on multiple occasions but it is now officially up and running. Booking has currently identified approximately ~450 suppliers to start testing with, and will not accept new suppliers until the broader integration is launched.

The list is based on geographic location and item requirements, and may expand in the future. Additional clients in other destinations may have the opportunity to participate in the months ahead. For now, we should be mindful of this testing criteria.

Do we have a direct API with Booking.com?

No, the direct API with Booking.com has been discontinued. Connectivity to Booking.com will be facilitated by the FHDN instead.

What will Booking.com bookings look like in a client’s Dashboard?

Since any bookings that come from Booking.com will be facilitated by the FHDN, the affiliate will be listed as FHDN and bookings will be tagged with the FHDN.

How will Booking.com determine which products are sold?

Like many OTAs, Booking.com has a curated selection of products–meaning that it may opt not to display certain products that do not align with travelers or inventory. A product may not be displayed if Booking.com is not active in a certain destination, if a product does not fit the criteria, or if similar products are already offered.

Booking.com will review all products that are made accessible via the FHDN, and independently determine which should be sold on the platform. There is no guarantee that joining the FHDN and meeting the criteria will result in Booking.com selling a client’s products. In addition to the prioritized destination list, other criteria to be sold include:

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