Trabajar con Booking.com
Last updated: November 7, 2025
Languages: English, Français, Português, Italiano, Español, Deutsch
Booking.com es una agencia de viajes en línea (OTA) global con sede en los Países Bajos que opera el primer mercado de viajes en línea para alojamientos, así como para alquiler de coches, taxis, tours y actividades.
Booking se unió a la FHDN como afiliado de API en 2025 y comenzará a publicitar el inventario de la FHDN en su sitio web en la segunda mitad del año.
Visibilidad de los productos de EE. UU. en Booking.com
Booking.com está trabajando actualmente para hacer accesibles los productos nacionales de EE. UU. (tours y actividades de EE. UU. disponibles para clientes de EE. UU.). En este momento, los productos de nuestros clientes de EE. UU. listados en Booking.com están disponibles para clientes internacionales, pero es posible que aún no aparezcan para los clientes que navegan desde los Estados Unidos.
Cómo funciona
Debes ser parte de la FHD, usar la herramienta de optimización Content Builder y cumplir con los Requisitos Mínimos de Contenido de Booking.com (consulta la sección a continuación) para obtener reservas de Booking.com. No se requiere ningún trabajo adicional por tu parte.
Anunciar experiencias en la FHDN no garantiza ventas en Booking.com. Como muchas OTA, Booking.com tiene una selección de productos curada, lo que significa que puede optar por no mostrar ciertos productos que no se alinean con la demanda de los viajeros o el inventario.
Por ejemplo: un producto puede no mostrarse si Booking.com no está activo en un destino determinado, si un producto no cumple con los criterios o si ya se ofrecen productos similares.
Requisitos Mínimos del Content Builder
A continuación se detalla el contenido mínimo requerido para Booking.com. Ten en cuenta que, si bien es obligatorio tener este contenido, no se garantiza que aparezca en Booking.com.
Nota: Booking.com equiere que el idioma principal de tu panel de control y el contenido del artículo estén en inglés para ser listados en su plataforma. Los artículos que ofrecen transporte (ya sea con el Módulo de Transporte o con una configuración simple de campos personalizados de transporte) tampoco se mapearán, ya que los Campos Personalizados no pueden ser leídos por la API.
- Nombre – en Artículo > pestaña “Información Básica”
- Un título claro y específico para la experiencia o actividad.
- Titular – en Artículo > pestaña “Información Básica”
- Una descripción breve y atractiva de la experiencia o actividad.
- Formato: 1–2 frases.
- Los precios, las promociones y las edades no pueden aparecer en la Descripción ni en el Titular.
- Descripción – en Artículo > pestaña “Content Builder”
- Una descripción general completa del producto o la experiencia.
- Recuento de palabras: 60–120 palabras.
- Debe incluir: detalles clave, el entorno, lo que el cliente puede esperar, el tono y la energía de la actividad.
- Los precios, las promociones y las edades no pueden aparecer en la Descripción ni en el Titular.
- Qué incluye – en Artículo > pestaña “Content Builder”
- Una lista con viñetas de todo lo incluido en la reserva.
- Mínimo: 1 viñeta.
- Formato: las viñetas deben comenzar con uno de los siguientes símbolos: *, – o +. Las nuevas líneas pulsando Intro sin viñetas también funcionarán, pero son más propensas a errores.
- Se requiere un ID de lugar válido (no un ID largo) – en Configuración > “Ubicaciones”
Ejemplo:
- Visita guiada a pie por el casco antiguo
- Incluye aperitivos y bebidas locales
- Incluye la entrada al museo histórico
Directrices de Contenido
Correspondencia entre Tipos de Cliente y Rangos de Edad
- Hay 3 Tipos de Cliente estándar en Booking.com: Bebés (0-1); Niños (2-17) y Adultos (18+).
- Cualquier Tipo de Cliente diferente (por ejemplo, “Alquiler de una hora”, “Adulto (12+)”) no se mostrará para evitar fricciones con tus necesidades operativas.
- Las edades no se pueden mencionar en el nombre del tipo de cliente (¡en la pista, sí!).
El contenido no debe incluir:
- Texto completamente en MAYÚSCULAS
- Puntuación excesiva, como múltiples signos de exclamación (!!!!!)
- Emojis o caracteres especiales como *, @, #, • o ~
- URL o enlaces a sitios web
- Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección)
- Cualquier lenguaje publicitario o promocional sobre servicios o proveedores específicos
- Códigos promocionales
- Los precios no pueden aparecer en ninguna parte de la Descripción o el Titular del CB (está bien en la sección de precios)
- Cualquier tarifa adicional debe añadirse en la sección “Exclusiones”
- Las edades no pueden mencionarse en las secciones de Título, Titular, Descripción o Qué incluye
Directrices sobre las Fotos
Cantidad y Formato
- Mínimo: 3 fotos por anuncio (se prefieren más)
- Formatos aceptados: .jpg o .png (no .webp)
- Tamaño máximo de archivo: 50MB por foto
- Dimensiones recomendadas: 2500x1600px o superior
Requisitos del Contenido
- Las imágenes deben estar directamente relacionadas con la experiencia de viaje
- No se permite la desnudez ni la desnudez implícita (por ejemplo, barcos de fiesta)
- No se permiten niños a menos que se usen imágenes de archivo apropiadas
- No se permiten banners promocionales, logotipos o marcas de agua
- No se permiten imágenes de marca ni anuncios
Adherirse al Descuento Genius
El 40% de las reservas de Atracciones provienen de miembros Genius. Recomendamos adherirse al programa y otorgar un 10% de descuento a nivel de artículo, ya que esto puede aumentar la posibilidad de que se muestre en el sitio web de Booking y de que se venda activamente.
Para activar el Descuento Genius:
- Ve a la pestaña Artículos y selecciona el artículo al que se le aplicará el descuento.
- Selecciona Integraciones en la barra lateral.
- En la pestaña Configuración del Canal, selecciona Adherirse al Descuento Genius de Booking.com (10%).
- Haz clic en el botón Guardar cambios para finalizar la actualización.
Si no puedes ver la casilla de Genius:
- Verifica que tu artículo cumple con los Requisitos de Contenido de Booking mencionados anteriormente.
- Para los nuevos usuarios de la FHDN, la casilla de verificación puede tardar hasta 7 días en aparecer en tu Panel de control.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo vende Booking.com los tours y las actividades?
Booking.com ofrece estos productos a sus viajeros de dos maneras principales:
- Los productos se pueden vender en las páginas de Atracciones del sitio web de Booking.com, donde los viajeros pueden buscar actividades para una selección variada de destinos.
- Los productos se pueden vender directamente a los viajeros por correo electrónico cuando reservan un alojamiento a través de Booking.com para un destino específico.
Booking.com no está activo en todos los destinos y puede ofrecer productos de manera diferente en varios destinos.
¿Puedo firmar un acuerdo directamente con Booking.com?
Booking.com no ofrece acuerdos directos a los operadores de tours y actividades, sino que seleccionará los productos a través de la FHDN.
¿Qué pasa si ya vendo en Booking a través de una OTA, como Viator o Musement, y estoy en la FHDN?
Si ya estás vendiendo en Booking a través de una integración de OTA, tus productos volverán a aparecer en el sitio de Booking a través de FareHarbor. Al hacer clic en los detalles del proveedor en la página del producto, podrás ver desde qué sistema se envía el producto.
Ya estoy conectado con uno de los socios OTA de Booking.com. ¿Mis productos se conectarán dos veces?
Booking obtendrá el inventario de diferentes plataformas, ya sea de la FHDN o de otros socios OTA. El mismo producto puede aparecer varias veces.
¿Cómo puedo darme de baja de la integración de Booking?
Debes darte de baja de la FHDN para darte de baja de la integración de Booking.
¿Cómo puedo unirme a la FHDN solo para la integración de Booking?
No puedes seleccionar una sola OTA. Debes unirte por completo a la FHDN para vender en Booking.
También ofrezco alojamientos y/o productos hoteleros además de actividades. ¿Puedo conectar esos productos de alojamiento a Booking.com?
La integración entre Booking.com y la FHDN es solo para la sección de Atracciones.
¿Cómo puedo cambiar la forma en que mis productos aparecen en Booking?
Dado que la integración es a través de la FHDN, los detalles del producto se extraerán directamente de tu Panel de control de FareHarbor. El contenido del producto se puede editar a través de la página de un artículo.
¿Los campos personalizados pasarán a través de la API?
Los campos personalizados no están disponibles actualmente a través de la API. Sin embargo, esperamos lanzar funcionalidades adicionales en el futuro.
¿Por qué necesito preparar descripciones en inglés para mis productos si no ofrezco ningún tour en inglés?
Booking.com requiere que los detalles del producto, las descripciones, etc., se proporcionen en inglés como un estándar operativo para los productos vendidos en el sitio. Booking.com no requiere que los tours se ofrezcan en inglés; simplemente significa que se requiere contenido en inglés para crear el tour en el sistema de Booking.
¿Las reservas de Booking.com están sujetas a las tarifas de la API?
No se aplica ninguna tarifa de API, ya que las reservas fluyen a través de la FHDN.
¿Qué tasa de comisión cobra Booking.com por las reservas?
La comisión estándar es del 25% a través de la API de la FHDN.
¿Cómo modifico o cancelo una reserva de Booking.com desde la API de FHDN?
Al igual que con todas las reservas de la API de FHDN, el afiliado (Booking.com) debe procesar cualquier modificación o cancelación de la reserva, por lo que tendrás que indicar a tu cliente que se ponga en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com para que sea efectiva.
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The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity after it is public.
- The client must be on the FHDN and use Content Builder to be sold on Booking.com.
- There is no guarantee that Booking.com will choose to sell a client’s products if they join the FHDN. Booking.com will independently determine which products to sell on the platform.
- Clients can refer to the client-facing help page if they have any questions.
Content requirements to be listed on Booking.com
Required Content Builder Fields for Booking integration – Example Item
Below is the minimum required content for Booking.com. All other fields will be excluded from the data sent to Booking in the initial release, so please focus only on the fields listed below.
- Name – Basic info tab
- A clear and specific title for the experience or activity.
- Headline – Basic info tab
- A short, engaging description of the experience or activity.
- Format: 1–2 sentences.
- Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
- Description – Content builder tab
- A full overview of the product or experience.
- Word Count: 60–120 words.
- Should include: key details, setting, what the customer can expect, tone and energy of the activity.
- Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
- What’s included – Content builder tab
- A bullet-point list of everything included in the booking.
- Minimum: 1 bullet point.
- Format: Bullets must start with one of the following symbols: *, -, or +. New lines by hitting enter without bullet points will also work, but are more prone to errors.
- Valid place ID is required (no Long ID) – Locations tab
Example:
- Guided walking tour of the Old Town
- Includes local snacks and beverages
- Includes entry ticket to historical museum
Content Guidelines
Content must not include:
- Any text in ALL CAPS
- Excessive punctuation such as multiple exclamation marks (!!!!!)
- URLs or website links
- Contact details (phone number, email, address)
- Any advertising or promotional language about specific services or providers
- Promo Codes
- Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section)
Photo Guidelines
Quantity & Format
- Minimum: 3 photos per listing (more is preferred)
- Accepted formats: .jpg or .png (not .webp)
- Max file size: 50MB per photo
- Recommended dimensions: 2500x1600px or higher
Content Requirements
- Images must directly relate to the travel experience
- No nudity or implied nudity (e.g., party boats)
- No children unless using appropriate stock images
- No promotional banners, logos, or watermarks
- No branded images or advertisements
Background
In 2020, Booking.com announced their plan to relaunch their Attractions platform with a new strategy involving partnerships with other OTAs. In Q1 of 2025, Booking.com confirmed it would join the FHDN as an API Partner to achieve its vision of “The Connected Trip”.
Instead of Booking.com contracting directly with tour and activity suppliers, the FHDN will act as an aggregator on behalf of Booking.com–allowing our extensive supply of tours, activities and attractions to be resold by Booking.com. FareHarbor clients who want the opportunity to be sold on Booking.com must join the FHDN, and we will work together to deliver a powerful and streamlined distribution opportunity to tour and activity suppliers around the globe.
Frequently asked questions
Can’t find an answer to your question? Check the client-facing FAQs for additional information. If your question is not addressed in either FAQ section, please direct any further questions to #connectivity in Slack.
Clients previously had to connect to Musement or Viator to be displayed on Booking.com. Is this new integration replacing clients’ products on Musement?
Booking will display all products on its partner OTAs based on their algorithm, which FHDN is now a part of. FHDN products will not be replacing Musement products, but come in addition to them. As a result, the same product can appear multiple times.
What does this mean for FareHarbor clients?
It has always been a goal to make the Booking.com partnership opportunity available to as many FareHarbor clients as possible. We are excited to bring the Booking.com opportunity to the forefront thanks to the FHDN.
Do clients who work with Musement need to specifically request being connected to Booking.com?
FareHarbor clients who are already live on the Musement API will not need to do anything further to be eligible to be sold on Booking.com. Musement’s standard contract with suppliers allows them to distribute the suppliers products across any platform in their network: Musement.com, Musement Agent Portal, TUI travel agencies, Booking.com Attractions, and more. Musement will email all of their suppliers to inform them of their partnership with Booking.com, and if any further actions are needed on their part.
Booking.com retains the right to curate which products listed on the platform, and may choose not to list a specific product. Booking is not obligated to list every FareHarbor product.
What can I communicate to my client or lead?
The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity from then on. Here are some important details to keep in mind:
- The client must be on the FHDN and use Content Builder to be sold on Booking.com.
- There is no guarantee that Booking.com will choose to sell a client’s products if they join the FHDN. Booking.com will independently determine which products to sell on the platform.
- Clients can refer to the client-facing help page if they have any questions.
What does the rollout look like? In which destinations does Booking.com aim to sell activities?
Due to development requirements, the rollout of this partnership opportunity was delayed on multiple occasions but it is now officially up and running. Booking has currently identified approximately ~450 suppliers to start testing with, and will not accept new suppliers until the broader integration is launched.
The list is based on geographic location and item requirements, and may expand in the future. Additional clients in other destinations may have the opportunity to participate in the months ahead. For now, we should be mindful of this testing criteria.
Do we have a direct API with Booking.com?
No, the direct API with Booking.com has been discontinued. Connectivity to Booking.com will be facilitated by the FHDN instead.
What will Booking.com bookings look like in a client’s Dashboard?
Since any bookings that come from Booking.com will be facilitated by the FHDN, the affiliate will be listed as FHDN and bookings will be tagged with the FHDN.
How will Booking.com determine which products are sold?
Like many OTAs, Booking.com has a curated selection of products–meaning that it may opt not to display certain products that do not align with travelers or inventory. A product may not be displayed if Booking.com is not active in a certain destination, if a product does not fit the criteria, or if similar products are already offered.
Booking.com will review all products that are made accessible via the FHDN, and independently determine which should be sold on the platform. There is no guarantee that joining the FHDN and meeting the criteria will result in Booking.com selling a client’s products. In addition to the prioritized destination list, other criteria to be sold include:
- The booking process is instantly confirmed. The booking of a product should not require the customer to take any additional steps in order to guarantee their spot. The voucher or confirmation should be issued immediately.
- The product adheres to Booking’s animal & wildlife welfare standards.
The product is not one of the following types of events. Booking does not sell these product types on the Attractions platform:
- Airport transfers, transportation, shuttles
- Temporary exhibitions
- Multi-day products
Restaurant products, including products that incorporate a meal in a restaurant. Permitted exceptions to this rule include:
- Food tours that include tastings at multiple restaurants
- Dining cruises