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Travailler avec Booking.com

Last updated: November 7, 2025
Languages: English, Français, Português, Italiano, Español, Deutsch

Booking.com est agence de voyages en ligne (OTA) mondiale basée aux Pays-Bas et le leader de voyages en ligne pour les hébergements, les locations de voitures, les taxis et les activités touristiques.

Booking a rejoint le FHDN en tant qu’affilié API en 2025 et a commencé à promouvoir l’inventaire du FHDN sur son site web en été 2025.

Visibilité des produits américains sur Booking.com

Pour le moment, les produits de nos clients US répertoriés sur Booking.com sont disponibles pour les clients internationaux, mais ils peuvent ne pas encore apparaître pour les clients naviguant depuis les États-Unis. Booking.com travaille sur la résolution de ce point.

Comment ça marche

Vous devez faire partie du FareHarbor Distribution Network (FHDN), utiliser le Content Builder et respecter les exigences minimales de contenu de Booking.com (voir la section ci-dessous) pour recevoir des réservations de Booking.com. Aucune autre action n’est requise de votre part.

Répertorier des expériences sur le FHDN ne garantit pas des ventes sur Booking.com. Comme de nombreuses OTA, Booking.com sélectionne l’assortiment de produits qui apparait sur son site et peut choisir de ne pas afficher certains produits qui ne correspondent pas à la demande des voyageurs ou à l’inventaire.

Par exemple : Un produit peut ne pas être affiché si Booking.com n’est pas actif dans une certaine destination, si un produit ne répond pas aux critères, ou si des produits similaires sont déjà proposés.

Exigences Minimales de Contenu

Vous trouverez ci-dessous le contenu minimum requis pour Booking.com. Veuillez noter que bien que ce contenu soit obligatoire, il ne garantit pas d’être répertorié sur Booking.com.

Remarque : Booking.com requiert la langue principale de votre tableau de bord et le contenu de l’article d’être en anglais pour être listés sur leur plateforme. Les articles proposant le transport (que ce soit via le Module de Transport ou une simple configuration de champs personnalisés pour le transport) ne seront pas non plus mappés, car les Champs Personnalisés ne peuvent pas être lus par l’API.

  1. Nom – dans Article > onglet “Infos de base”
    • Un titre clair et spécifique pour l’expérience ou l’activité.
  2. Titre – dans Article > onglet “Infos de base”
    • Une description courte et attrayante de l’expérience ou de l’activité.
    • Format : 1 à 2 phrases.
    • Les prix, promotions et âges ne peuvent pas apparaître dans la description ou le titre.
  3. Description – dans Article > onglet “Content Builder”
    • Un aperçu complet du produit ou de l’expérience.
    • Nombre de mots : 60 à 120 mots.
    • Doit inclure : les détails clés, le cadre, ce à quoi le client peut s’attendre, le ton et l’énergie de l’activité.
    • Les prix, promotions et âges ne peuvent pas apparaître dans la description ou le titre.
  4. Ce qui est inclus – dans Article > onglet “Content Builder”
    • Une liste à puces de tout ce qui est inclus dans la réservation.
    • Minimum : 1 point.
    • Format : Les puces doivent commencer par l’un des symboles suivants : *, – ou +. Les nouvelles lignes en appuyant sur Entrée sans puces fonctionneront également, mais sont plus sujettes aux erreurs.
  5. Un ID de lieu valide est requis (pas de Long ID) – dans Paramètres > “Lieux”

Exemple :

  • Visite guidée à pied de la vieille ville
  • Comprend des collations et des boissons locales
  • Comprend le billet d’entrée au musée d’histoire

Directives de contenu

Correspondance des Types de Clients et Tranches d’Âge

  • Il existe 3 Types de Clients standards sur Booking.com : Bébés (0-1 an) ; Enfants (2-17 ans) & Adultes (18+ ans).
  • Tout Type de Client différent (par ex. « Location d’une heure », « Adulte (12+) ») ne sera pas envoyé à Booking pour éviter toute friction avec vos besoins opérationnels.
  • es âges ne peuvent pas être mentionnés dans le nom du type de client (dans l’indice, oui !).

Le contenu ne doit pas inclure :

  • Tout texte EN MAJUSCULES
  • Ponctuation excessive telle que plusieurs points d’exclamation (!!!!!)
  • Des émojis ou caractères spéciaux tels que *, @, #, • ou ~
  • URL ou liens de sites web
  • Coordonnées (numéro de téléphone, e-mail, adresse)
  • Tout langage publicitaire ou promotionnel sur des services ou des fournisseurs spécifiques
  • Codes promotionnels
  • Les prix ne peuvent apparaître nulle part dans la description ou le titre du CB (accepté dans la section des tarifs)
  • Tous les frais supplémentaires doivent être ajoutés dans la section “Exclusions”
  • Les âges ne peuvent pas être mentionnés dans les sections Titre, Titre principal, Description ou Ce qui est inclus

Directives pour les photos

Quantité et format

  • Minimum : 3 photos par annonce (plus est préférable)
  • Formats acceptés : .jpg ou .png (pas .webp)
  • Taille maximale du fichier : 50 Mo par photo
  • Dimensions recommandées : 2500x1600px ou plus

Exigences de contenu

  • Les images doivent être directement liées à l’expérience de voyage
  • Pas de nudité ou de nudité implicite (par ex., bateaux de fête)
  • Pas d’enfants, sauf si vous utilisez des images de stock appropriées
  • Pas de bannières promotionnelles, de logos ou de filigranes
  • Pas d’images de marque ou de publicités

Adhérer à la réduction Genius

40 % des réservations d’attractions proviennent de membres Genius. Nous vous recommandons d’adhérer au programme et d’accorder une réduction de 10 % au niveau de l’article, car cela peut augmenter les chances d’être affiché sur le site web de Booking et de vendre activement.

Pour activer la réduction Genius :

  1. Accédez à l’onglet Articles, et sélectionnez l’article auquel vous souhaitez accorder la réduction.
  2. Sélectionnez Intégrations dans la barre latérale.
  3. Dans l’onglet Paramètres du canal, sélectionnez Adhérer à la réduction Genius de Booking.com (10 %).
  4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications pour finaliser la mise à jour.

Si vous ne voyez pas la case Genius :

Foire aux questions

Comment Booking.com vend-il des excursions et des activités ?

Booking.com propose ces produits à ses voyageurs de deux manières principales :

  1. Les produits peuvent être vendus sur les pages Attractions du site web de Booking.com, où les voyageurs peuvent parcourir les activités pour une sélection variée de destinations.
  2. Les produits peuvent être vendus directement aux voyageurs par e-mail, lorsqu’ils réservent actuellement un hébergement via Booking.com pour une destination spécifique.

Booking.com n’est pas actif dans toutes les destinations et peut proposer des produits différemment selon les destinations.

Puis-je signer un accord directement avec Booking.com ?

Booking.com ne propose pas d’accords directs aux opérateurs d’excursions et d’activités, et sélectionnera plutôt les produits via le FHDN.

Que se passe-t-il si je vends déjà sur Booking via une OTA, comme Viator ou Musement, et que je suis sur le FHDN ?

Si vous vendez déjà sur Booking via une intégration OTA, vos produits apparaîtront à nouveau sur le site de Booking via FareHarbor. En cliquant sur les détails du fournisseur sur la page du produit, vous pourrez voir depuis quel système le produit est envoyé.

Je suis déjà connecté à l’un des partenaires OTA de Booking.com. Mes produits seront-ils connectés deux fois ?

Booking extraira l’inventaire de différentes plateformes, que ce soit du FHDN ou d’autres partenaires OTA. Le même produit peut apparaître plusieurs fois.

Comment puis-je me désinscrire de l’intégration Booking ?

Vous devez vous désinscrire du FHDN pour vous désinscrire de l’intégration Booking.

Comment puis-je adhérer au FHDN uniquement pour l’intégration Booking ?

Vous ne pouvez pas choisir une seule OTA. Vous devez adhérer complètement au FHDN pour être vendu sur Booking.

Je propose également des hébergements et/ou des produits hôteliers en plus des activités. Puis-je connecter ces produits d’hébergement à Booking.com ?

L’intégration entre Booking.com et le FHDN concerne uniquement la section Attractions.

Comment puis-je modifier la façon dont mes produits apparaissent sur Booking ?

Comme l’intégration se fait via le FHDN, les détails du produit proviendront directement de votre tableau de bord FareHarbor. Le contenu du produit peut être modifié via la page d’un article.

Les champs personnalisés passeront-ils par l’API ?

Les champs personnalisés ne sont actuellement pas disponibles via l’API. Cependant, nous prévoyons de publier des fonctionnalités supplémentaires à l’avenir.

Pourquoi dois-je préparer des descriptions en anglais pour mes produits si je ne propose aucune visite en anglais ?

Booking.com exige que les détails des produits, les descriptions, etc., soient fournis en anglais comme norme opérationnelle pour les produits vendus sur le site. Booking.com n’exige pas que les visites soient proposées en anglais ; cela signifie simplement que du contenu en anglais est nécessaire pour construire la visite dans le système de Booking.

Les réservations de Booking.com sont-elles soumises à des frais d’API ?

Aucun frais d’API n’est appliqué, car les réservations passent par le FHDN.

Quel est le taux de commission pour Booking.com ?

La commission standard est de 25 % pour FHDN API.

Comment modifier ou annuler une réservation Booking.com depuis l’API FHDN ?

Comme pour toutes les réservations effectuées via l’API FHDN, l’affilié (Booking.com) doit traiter toute modification ou annulation. Vous devrez donc demander à votre client de contacter directement le service client de Booking.com pour que la demande soit prise en compte.

Internal-only content. Don't copy and paste to anyone.

The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity after it is public.

  • The client must be on the FHDN and use Content Builder to be sold on Booking.com.
  • There is no guarantee that Booking.com will choose to sell a client’s products if they join the FHDN. Booking.com will independently determine which products to sell on the platform.
  • Clients can refer to the client-facing help page if they have any questions.

Content requirements to be listed on Booking.com

Required Content Builder Fields for Booking integration – Example Item

Below is the minimum required content for Booking.com. All other fields will be excluded from the data sent to Booking in the initial release, so please focus only on the fields listed below.

  1. Name – Basic info tab
    • A clear and specific title for the experience or activity.
  2. Headline – Basic info tab
    • A short, engaging description of the experience or activity.
    • Format: 1–2 sentences.
    • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
  3. Description – Content builder tab
    • A full overview of the product or experience.
    • Word Count: 60–120 words.
    • Should include: key details, setting, what the customer can expect, tone and energy of the activity.
    • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
  4. What’s included – Content builder tab
    • A bullet-point list of everything included in the booking.
    • Minimum: 1 bullet point.
    • Format: Bullets must start with one of the following symbols: *, -, or +. New lines by hitting enter without bullet points will also work, but are more prone to errors.
  5. Valid place ID is required (no Long ID) – Locations tab

Example:

  • Guided walking tour of the Old Town
  • Includes local snacks and beverages
  • Includes entry ticket to historical museum

Content Guidelines

Content must not include:

  • Any text in ALL CAPS
  • Excessive punctuation such as multiple exclamation marks (!!!!!)
  • URLs or website links
  • Contact details (phone number, email, address)
  • Any advertising or promotional language about specific services or providers
  • Promo Codes
  • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section)

Photo Guidelines

Quantity & Format

  • Minimum: 3 photos per listing (more is preferred)
  • Accepted formats: .jpg or .png (not .webp)
  • Max file size: 50MB per photo
  • Recommended dimensions: 2500x1600px or higher

Content Requirements

  • Images must directly relate to the travel experience
  • No nudity or implied nudity (e.g., party boats)
  • No children unless using appropriate stock images
  • No promotional banners, logos, or watermarks
  • No branded images or advertisements

Background

In 2020, Booking.com announced their plan to relaunch their Attractions platform with a new strategy involving partnerships with other OTAs. In Q1 of 2025, Booking.com confirmed it would join the FHDN as an API Partner to achieve its vision of “The Connected Trip”.

Instead of Booking.com contracting directly with tour and activity suppliers, the FHDN will act as an aggregator on behalf of Booking.com–allowing our extensive supply of tours, activities and attractions to be resold by Booking.com. FareHarbor clients who want the opportunity to be sold on Booking.com must join the FHDN, and we will work together to deliver a powerful and streamlined distribution opportunity to tour and activity suppliers around the globe.

Frequently asked questions

Can’t find an answer to your question? Check the client-facing FAQs for additional information. If your question is not addressed in either FAQ section, please direct any further questions to #connectivity in Slack.

Clients previously had to connect to Musement or Viator to be displayed on Booking.com. Is this new integration replacing clients’ products on Musement?

Booking will display all products on its partner OTAs based on their algorithm, which FHDN is now a part of. FHDN products will not be replacing Musement products, but come in addition to them. As a result, the same product can appear multiple times.

What does this mean for FareHarbor clients?

It has always been a goal to make the Booking.com partnership opportunity available to as many FareHarbor clients as possible. We are excited to bring the Booking.com opportunity to the forefront thanks to the FHDN.

Do clients who work with Musement need to specifically request being connected to Booking.com?

FareHarbor clients who are already live on the Musement API will not need to do anything further to be eligible to be sold on Booking.com. Musement’s standard contract with suppliers allows them to distribute the suppliers products across any platform in their network: Musement.com, Musement Agent Portal, TUI travel agencies, Booking.com Attractions, and more. Musement will email all of their suppliers to inform them of their partnership with Booking.com, and if any further actions are needed on their part.

Booking.com retains the right to curate which products listed on the platform, and may choose not to list a specific product. Booking is not obligated to list every FareHarbor product.

What can I communicate to my client or lead?

The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity from then on. Here are some important details to keep in mind:

What does the rollout look like? In which destinations does Booking.com aim to sell activities?

Due to development requirements, the rollout of this partnership opportunity was delayed on multiple occasions but it is now officially up and running. Booking has currently identified approximately ~450 suppliers to start testing with, and will not accept new suppliers until the broader integration is launched.

The list is based on geographic location and item requirements, and may expand in the future. Additional clients in other destinations may have the opportunity to participate in the months ahead. For now, we should be mindful of this testing criteria.

Do we have a direct API with Booking.com?

No, the direct API with Booking.com has been discontinued. Connectivity to Booking.com will be facilitated by the FHDN instead.

What will Booking.com bookings look like in a client’s Dashboard?

Since any bookings that come from Booking.com will be facilitated by the FHDN, the affiliate will be listed as FHDN and bookings will be tagged with the FHDN.

How will Booking.com determine which products are sold?

Like many OTAs, Booking.com has a curated selection of products–meaning that it may opt not to display certain products that do not align with travelers or inventory. A product may not be displayed if Booking.com is not active in a certain destination, if a product does not fit the criteria, or if similar products are already offered.

Booking.com will review all products that are made accessible via the FHDN, and independently determine which should be sold on the platform. There is no guarantee that joining the FHDN and meeting the criteria will result in Booking.com selling a client’s products. In addition to the prioritized destination list, other criteria to be sold include:

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