Menu
MENU

Lavorare con Booking.com

Last updated: November 7, 2025
Languages: English, Français, Português, Italiano, Español, Deutsch

Booking.com è un’agenzia di viaggi online (OTA) globale con sede nei Paesi Bassi che gestisce il primo marketplace di viaggi online per alloggi, nonché per noleggio auto, taxi, tour e attività.

Booking è entrata a far parte della FHDN come affiliata API nel 2025 e inizierà a pubblicizzare l’inventario della FHDN sul proprio sito web nella seconda metà dell’anno.

Visibilità dei prodotti statunitensi su Booking.com

Booking.com sta attualmente lavorando per rendere accessibili i prodotti nazionali statunitensi (tour e attività negli Stati Uniti disponibili per i clienti statunitensi). Al momento, i prodotti dei nostri clienti statunitensi presenti su Booking.com sono disponibili per i clienti internazionali, ma potrebbero non essere ancora visibili ai clienti che navigano dagli Stati Uniti.

Come funziona

Per ricevere prenotazioni da Booking.com, è necessario far parte della FHD, utilizzare lo strumento di ottimizzazione Content Builder e soddisfare i Requisiti Minimi di Contenuto di Booking.com (vedi la sezione seguente). Nessun’altra azione è richiesta da parte tua.

L’inserimento di esperienze sulla FHDN non garantisce vendite su Booking.com. Come molte OTA, Booking.com ha una selezione curata di prodotti, il che significa che può scegliere di non mostrare determinati prodotti che non sono in linea con la domanda dei viaggiatori o con l’inventario.

Ad esempio: un prodotto potrebbe non essere visualizzato se Booking.com non è attiva in una determinata destinazione, se un prodotto non soddisfa i criteri o se vengono già offerti prodotti simili.

Requisiti Minimi del Content Builder

Di seguito è riportato il contenuto minimo richiesto per Booking.com. Si prega di notare che, sebbene questo contenuto sia obbligatorio, non garantisce l’inserimento su Booking.com.

Nota: Booking.com richiede che la lingua principale della tua dashboard e il contenuto dell’articolo siano in inglese per essere pubblicati sulla loro piattaforma. Anche gli articoli che offrono il trasporto (sia tramite il Modulo Trasporti che con una semplice configurazione di campi personalizzati per il trasporto) non verranno mappati, poiché i Campi Personalizzati non possono essere letti dall’API.

  1. Nome – in Articolo > scheda “Info di base”
    • Un titolo chiaro e specifico per l’esperienza o l’attività.
  2. Titolo – in Articolo > scheda “Info di base”
    • Una descrizione breve e accattivante dell’esperienza o dell’attività.
    • Formato: 1–2 frasi.
    • Prezzi, promozioni ed età non possono apparire nella Descrizione o nel Titolo.
  3. Descrizione – in Articolo > scheda “Content Builder”
    • Una panoramica completa del prodotto o dell’esperienza.
    • Conteggio parole: 60–120 parole.
    • Dovrebbe includere: dettagli chiave, ambientazione, cosa può aspettarsi il cliente, tono ed energia dell’attività.
    • Prezzi, promozioni ed età non possono apparire nella Descrizione o nel Titolo.
  4. Cosa è incluso – in Articolo > scheda “Content Builder”
    • Un elenco puntato di tutto ciò che è incluso nella prenotazione.
    • Minimo: 1 punto dell’elenco.
    • Formato: gli elenchi puntati devono iniziare con uno dei seguenti simboli: *, – o +. Anche le nuove righe create premendo Invio senza punti elenco funzioneranno, ma sono più soggette a errori.
  5. È richiesto un ID luogo valido (nessun ID lungo) – in Impostazioni > “Località”

Esempio:

  • Tour guidato a piedi del centro storico
  • Include snack e bevande locali
  • Include il biglietto d’ingresso al museo storico

Linee guida per i contenuti

Corrispondenza tra Tipi di Cliente e Fasce d’Età

  • Su Booking.com esistono 3 Tipi di Cliente standard: Neonati (0-1 anno); Bambini (2-17 anni) e Adulti (18+ anni).
  • Qualsiasi Tipo di Cliente differente (ad es. “Noleggio di un’ora”, “Adulto (12+)”) non sarà elencato per evitare problemi con le tue esigenze operative.
  • Le età non possono essere menzionate nel nome del tipo di cliente (nel suggerimento, sì!).

Il contenuto non deve includere:

  • Testo interamente in MAIUSCOLO
  • Punteggiatura eccessiva come punti esclamativi multipli (!!!!!)
  • Emoji o caratteri speciali come *, @, #, • o ~
  • URL o link a siti web
  • Dettagli di contatto (numero di telefono, email, indirizzo)
  • Qualsiasi linguaggio pubblicitario o promozionale su servizi o fornitori specifici
  • Codici promozionali
  • I prezzi non possono apparire in nessuna parte della Descrizione o del Titolo del CB (vanno bene nella sezione prezzi)
  • Eventuali costi aggiuntivi devono essere aggiunti nella sezione “Esclusioni”
  • Le età non possono essere menzionate nelle sezioni Titolo, Titolo principale, Descrizione o Cosa è incluso

Linee guida per le foto

Quantità e Formato

  • Minimo: 3 foto per inserzione (più foto sono preferibili)
  • Formati accettati: .jpg o .png (non .webp)
  • Dimensione massima del file: 50MB per foto
  • Dimensioni raccomandate: 2500x1600px o superiori

Requisiti di contenuto

  • Le immagini devono essere direttamente correlate all’esperienza di viaggio
  • Niente nudo o nudo implicito (es. feste in barca)
  • Niente bambini a meno che non si utilizzino immagini stock appropriate
  • Niente banner promozionali, loghi o filigrane
  • Niente immagini di marchi o pubblicità

Adesione allo Sconto Genius

Il 40% delle prenotazioni per le Attrazioni proviene da membri Genius. Consigliamo di aderire al programma e di concedere uno sconto del 10% a livello di articolo, poiché ciò può aumentare le possibilità di essere visualizzati sul sito di Booking e di vendere attivamente.

Per abilitare lo Sconto Genius:

  1. Vai alla scheda Articoli e seleziona l’articolo su cui applicare lo sconto.
  2. Seleziona Integrazioni dalla barra laterale.
  3. Nella scheda Impostazioni Canale, seleziona Aderisci allo Sconto Genius di Booking.com (10%).
  4. Fai clic sul pulsante Salva modifiche per finalizzare l’aggiornamento.

Se non vedi la casella di controllo Genius:

Domande Frequenti

Come vende Booking.com tour e attività?

Booking.com offre questi prodotti ai suoi viaggiatori in due modi principali:

  1. I prodotti possono essere venduti sulle pagine delle Attrazioni del sito di Booking.com, dove i viaggiatori possono sfogliare le attività per una selezione di destinazioni.
  2. I prodotti possono essere venduti direttamente ai viaggiatori via email, quando prenotano un alloggio tramite Booking.com per una destinazione specifica.

Booking.com non è attiva in ogni destinazione e potrebbe offrire prodotti in modo diverso a seconda delle varie destinazioni.

Posso firmare un accordo direttamente con Booking.com?

Booking.com non offre accordi diretti agli operatori di tour e attività, ma selezionerà invece i prodotti utilizzando la FHDN.

Cosa succede se vendo già su Booking tramite un’OTA, come Viator o Musement, e sono sulla FHDN?

Se stai già vendendo su Booking tramite un’integrazione OTA, i tuoi prodotti appariranno di nuovo sul sito di Booking tramite FareHarbor. Cliccando sui dettagli del fornitore nella pagina del prodotto, potrai vedere da quale sistema viene inviato il prodotto.

Sono già connesso con uno dei partner OTA di Booking.com. I miei prodotti saranno connessi due volte?

Booking preleverà l’inventario da diverse piattaforme, che si tratti della FHDN o di altri partner OTA. Lo stesso prodotto può apparire più volte.

Come posso disattivare l’integrazione con Booking?

Devi disattivare la FHDN per disattivare l’integrazione con Booking.

Come posso aderire alla FHDN solo per l’integrazione con Booking?

Non è possibile selezionare una singola OTA. Devi aderire completamente alla FHDN per essere venduto su Booking.

Offro anche alloggi e/o prodotti alberghieri oltre alle attività. Posso collegare questi prodotti di alloggio a Booking.com?

L’integrazione tra Booking.com e la FHDN è solo per la sezione Attrazioni.

Come posso modificare il modo in cui i miei prodotti vengono visualizzati su Booking?

Poiché l’integrazione avviene tramite la FHDN, i dettagli del prodotto verranno prelevati direttamente dalla tua Dashboard di FareHarbor. Il contenuto del prodotto può essere modificato tramite la pagina di un articolo.

I campi personalizzati verranno trasmessi tramite l’API?

I campi personalizzati non sono attualmente disponibili tramite l’API. Tuttavia, prevediamo di rilasciare funzionalità aggiuntive in futuro.

Perché devo preparare descrizioni in inglese per i miei prodotti se non offro tour in lingua inglese?

Booking.com richiede che i dettagli del prodotto, le descrizioni, ecc. siano forniti in inglese come standard operativo per i prodotti venduti sul sito. Booking.com non richiede di offrire tour in inglese; significa semplicemente che è necessario del contenuto in inglese per costruire il tour nel sistema di Booking.

Le prenotazioni da Booking.com sono soggette a commissioni API?

Nessuna commissione API viene applicata, poiché le prenotazioni passano attraverso la FHDN.

Quale tasso di commissione applica Booking.com sulle prenotazioni?

La commissione standard è del 25% tramite l’API della FHDN.

Come posso modificare o cancellare una prenotazione di Booking.com dall’API FHDN?

Come per tutte le prenotazioni tramite API FHDN, l’affiliato (Booking.com) deve elaborare qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione. Pertanto, dovrai indicare al tuo cliente di contattare direttamente il servizio clienti di Booking.com affinché la richiesta sia effettiva.

Internal-only content. Don't copy and paste to anyone.

The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity after it is public.

  • The client must be on the FHDN and use Content Builder to be sold on Booking.com.
  • There is no guarantee that Booking.com will choose to sell a client’s products if they join the FHDN. Booking.com will independently determine which products to sell on the platform.
  • Clients can refer to the client-facing help page if they have any questions.

Content requirements to be listed on Booking.com

Required Content Builder Fields for Booking integration – Example Item

Below is the minimum required content for Booking.com. All other fields will be excluded from the data sent to Booking in the initial release, so please focus only on the fields listed below.

  1. Name – Basic info tab
    • A clear and specific title for the experience or activity.
  2. Headline – Basic info tab
    • A short, engaging description of the experience or activity.
    • Format: 1–2 sentences.
    • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
  3. Description – Content builder tab
    • A full overview of the product or experience.
    • Word Count: 60–120 words.
    • Should include: key details, setting, what the customer can expect, tone and energy of the activity.
    • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section).
  4. What’s included – Content builder tab
    • A bullet-point list of everything included in the booking.
    • Minimum: 1 bullet point.
    • Format: Bullets must start with one of the following symbols: *, -, or +. New lines by hitting enter without bullet points will also work, but are more prone to errors.
  5. Valid place ID is required (no Long ID) – Locations tab

Example:

  • Guided walking tour of the Old Town
  • Includes local snacks and beverages
  • Includes entry ticket to historical museum

Content Guidelines

Content must not include:

  • Any text in ALL CAPS
  • Excessive punctuation such as multiple exclamation marks (!!!!!)
  • URLs or website links
  • Contact details (phone number, email, address)
  • Any advertising or promotional language about specific services or providers
  • Promo Codes
  • Prices cannot appear anywhere in the CB description or headline (okay for pricing section)

Photo Guidelines

Quantity & Format

  • Minimum: 3 photos per listing (more is preferred)
  • Accepted formats: .jpg or .png (not .webp)
  • Max file size: 50MB per photo
  • Recommended dimensions: 2500x1600px or higher

Content Requirements

  • Images must directly relate to the travel experience
  • No nudity or implied nudity (e.g., party boats)
  • No children unless using appropriate stock images
  • No promotional banners, logos, or watermarks
  • No branded images or advertisements

Background

In 2020, Booking.com announced their plan to relaunch their Attractions platform with a new strategy involving partnerships with other OTAs. In Q1 of 2025, Booking.com confirmed it would join the FHDN as an API Partner to achieve its vision of “The Connected Trip”.

Instead of Booking.com contracting directly with tour and activity suppliers, the FHDN will act as an aggregator on behalf of Booking.com–allowing our extensive supply of tours, activities and attractions to be resold by Booking.com. FareHarbor clients who want the opportunity to be sold on Booking.com must join the FHDN, and we will work together to deliver a powerful and streamlined distribution opportunity to tour and activity suppliers around the globe.

Frequently asked questions

Can’t find an answer to your question? Check the client-facing FAQs for additional information. If your question is not addressed in either FAQ section, please direct any further questions to #connectivity in Slack.

Clients previously had to connect to Musement or Viator to be displayed on Booking.com. Is this new integration replacing clients’ products on Musement?

Booking will display all products on its partner OTAs based on their algorithm, which FHDN is now a part of. FHDN products will not be replacing Musement products, but come in addition to them. As a result, the same product can appear multiple times.

What does this mean for FareHarbor clients?

It has always been a goal to make the Booking.com partnership opportunity available to as many FareHarbor clients as possible. We are excited to bring the Booking.com opportunity to the forefront thanks to the FHDN.

Do clients who work with Musement need to specifically request being connected to Booking.com?

FareHarbor clients who are already live on the Musement API will not need to do anything further to be eligible to be sold on Booking.com. Musement’s standard contract with suppliers allows them to distribute the suppliers products across any platform in their network: Musement.com, Musement Agent Portal, TUI travel agencies, Booking.com Attractions, and more. Musement will email all of their suppliers to inform them of their partnership with Booking.com, and if any further actions are needed on their part.

Booking.com retains the right to curate which products listed on the platform, and may choose not to list a specific product. Booking is not obligated to list every FareHarbor product.

What can I communicate to my client or lead?

The FHDN Booking integration will become public at the end of August (subject to changes). FareHarbor teams may inform clients and leads about the opportunity from then on. Here are some important details to keep in mind:

What does the rollout look like? In which destinations does Booking.com aim to sell activities?

Due to development requirements, the rollout of this partnership opportunity was delayed on multiple occasions but it is now officially up and running. Booking has currently identified approximately ~450 suppliers to start testing with, and will not accept new suppliers until the broader integration is launched.

The list is based on geographic location and item requirements, and may expand in the future. Additional clients in other destinations may have the opportunity to participate in the months ahead. For now, we should be mindful of this testing criteria.

Do we have a direct API with Booking.com?

No, the direct API with Booking.com has been discontinued. Connectivity to Booking.com will be facilitated by the FHDN instead.

What will Booking.com bookings look like in a client’s Dashboard?

Since any bookings that come from Booking.com will be facilitated by the FHDN, the affiliate will be listed as FHDN and bookings will be tagged with the FHDN.

How will Booking.com determine which products are sold?

Like many OTAs, Booking.com has a curated selection of products–meaning that it may opt not to display certain products that do not align with travelers or inventory. A product may not be displayed if Booking.com is not active in a certain destination, if a product does not fit the criteria, or if similar products are already offered.

Booking.com will review all products that are made accessible via the FHDN, and independently determine which should be sold on the platform. There is no guarantee that joining the FHDN and meeting the criteria will result in Booking.com selling a client’s products. In addition to the prioritized destination list, other criteria to be sold include:

Related Pages

Want to submit an update to this page?

Submit a Help Page Request